Telefónica España ha creado la Dirección de Hardware y Dispositivos, liderada por Alberto Ruano, con el objetivo de fortalecer su negocio de dispositivos. Esta iniciativa responde al crecimiento constante de las ventas y a la necesidad de fidelizar a sus clientes.
La nueva Dirección de Hardware y Dispositivos ha sido establecida por Telefónica España para unificar y gestionar toda la cadena de negocio de dispositivos, desde la negociación con proveedores hasta la distribución. El movimiento ha sido reportado por expansion.com, que detalla que Alberto Ruano, exdirector general de Lenovo en España, asumirá el liderazgo de esta nueva unidad a partir del 1 de octubre.
Con esta dirección, Telefónica busca potenciar el negocio de dispositivos, que se ha convertido en una herramienta clave para la fidelización de su base de clientes. La operadora ha destacado que el ingreso medio por cliente, conocido como ARPU, supera los 90 euros mensuales, en comparación con los 60 euros de sus competidores como Orange y Vodafone.
Entre enero y agosto de 2026, Movistar ha vendido más de 900.000 dispositivos, un incremento del 10% respecto al año anterior. Este crecimiento se debe en gran parte a la diversificación en la oferta de productos, donde el 42% corresponde a categorías distintas a los smartphones, como relojes inteligentes y electrodomésticos.
Para intensificar su estrategia, Telefónica lanzó Movistar Swap en septiembre de 2025, un sistema que permite a los usuarios renovar su dispositivo tras 24 meses a cambio de una cuota mensual. Este enfoque ha demostrado ser más efectivo que la oferta de contenidos deportivos para mantener a los clientes.
Alberto Ruano, con más de 25 años de experiencia en el sector tecnológico, ha expresado su intención de mejorar la relación de Telefónica con los clientes, asegurando que su objetivo es ofrecer la mejor gama de dispositivos en las mejores condiciones. Esta nueva dirección tiene como meta alcanzar el peso que otros negocios de la compañía ya poseen, como la televisión y las soluciones digitales.
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