La banca española está adoptando la inteligencia artificial en sus estrategias. Santander proyecta un valor de negocio superior a 1.000 millones entre 2026 y 2028 gracias a esta tecnología.
Las entidades bancarias españolas están intensificando sus inversiones en inteligencia artificial (IA) para mejorar sus operaciones y resultados. Santander, según publica expansion.com, ha fijado un objetivo de superar los 1.000 millones de euros en valor de negocio entre 2026 y 2028, a través de la combinación de nuevas fuentes de ingresos y reducción de costes.
En el primer trimestre de este año, el banco ya generó 35 millones de euros gracias a la implementación de la IA y estima que la cifra podría alcanzar los 200 millones de euros al final de 2026.
La entidad cuenta con más de 280 agentes de automatización de procesos en funcionamiento, que optimizan tareas manuales en áreas como crédito y operaciones. Por su parte, BBVA ha lanzado el programa AI Banker, que busca facilitar la preparación de reuniones con clientes mediante informes estratégicos generados por IA, ahorrando así una hora de trabajo por visita comercial.
Además, CaixaBank introdujo en 2023 el sistema GenIAI, que combina IA conversacional y supervisión humana en la contratación digital, asistiendo a los clientes en la obtención de préstamos preconcedidos.
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